Soft Skills

AIM
Soft Skills

Grupa treninga za razvoj soft skills-a pruža neophodne alate i tehnike za unapredjenje ključnih osobina i interpersonalnih sposobnosti, koje su neizostavne u savremenom poslovnom okruženju. Ovaj trening se fokusira na razvoj veština poput komunikacije, timskog rada, vođenja ljudi, rešavanja problema i donošenja odluka, koje su ključne za uspeh u karijeri. Stvaranje snažnog skupa soft veština omogućaju pojedincima da se uspešno prilagode promenama, izgrade bolje odnose sa kolegama i klijentima te efikasnije upravljaju izazovima koji se javljaju na radnom mestu.

Soft Skills obuke pomažu da razvijete ključne veštine komunikacije, timske saradnje i liderstva – neophodne za uspešno funkcionisanje u savremenom radnom okruženju. 

AIM soft skills namenjen je zaposlenima na svim nivoima – od operativnih timova do menadžmenta. Pogledajte kalendar otvorenih obuka i pronađite obuku i termin koji Vam odgovara.

Treninzi

Efektivna komunikacija

  • Komunikacioni proces
  • Činjenice i interpretacije u komunikaciji
  • Nerazumevanja u komunikaciji
  • Principi efektivne komunikacije
  • Veština aktivnog slušanja
  • Stilovi u komunikaciji
  • Asertivnost i agresivnost
  • Umetnost davanja povratne informacije

Poslovna komunikacija

  • Razlike između poslovne i neformalne komunikacije
  • Pisana i verbalna poslovna komunikacija
  • Pravila elektronske komunikacije (e-mail bonton)
  • Komunikacija u hijerarhijskim strukturama
  • Prenos poruke i povratna informacija
  • Interkulturalna komunikacija
  • Motivacija tima
  • Profesionalna upotreba jezika i stila

Asertivna komunikacija

  • Komunikacioni proces
  • Stilovi u komunikaciji
  • Šta je asertivnost?
  • Asertivna prava
  • Asertivne dozvole
  • Asertivno vs. agresivno
  • Šta su zdrave granice i kako ih postaviti?
  • Kako održati asertivnu komunikaciju?

Davanje i primanje povratne informacije

  • Uloga povratne informacije u biznis okruženju
  • Osnovni menadžerski alat u komunikaciji
  • Menadžer koji inspiriše
  • Johari window
  • Konstruktivna povratna informacija
  • Motivaciona povratna informacija
  • Prihvatanje povratne informacije

Upravljanje konfliktima

  • Pojam i definicija konflikata
  • Zašto su konflikti dobri za organizacije?
  • Kako nastaju konflikti i sukobi
  • Tehnike za rešavanje konfliktnih situacij
  • Stilovi komunikacije u konfliktima
  • Gde je tu uloga menadžera?
  • Osobine medijatora u konfliktu
  • Proces medijacije

Uloga pojedinca u sistemu

  • Svest o sopstvenoj ulozi u organizaciji
  • Odgovornost i inicijativa
  • Role model ponašanja
  • Kako doprineti timu i organizacionim ciljevima
  • Samoprocena i razvoj ličnih kompetencija
  • Povezanost pojedinca sa sistemskim rezultatima
  • Uticaj pojedinca na kulturu i vrednost organizacije

Timski rad

  • Zašto baš timski rad?
  • Uloga timova u organizaciji
  • Integracija tima i uspostavljanje poverenja
  • Timska dinamika i sinergija
  • Lider u timu
  • Uloge u timu
  • Karakteristike uspešnih timova

Kreativno rešavanje problema

  • Kreativno razmišljanje u biznis kontekstu
  • Tehnike za generisanje ideje (brainstorming, SCAMPER)
  • Analiza uzroka problema (5Whys, Ishikawa dijagram)
  • Grupno donošenje odluka
  • 6 šešira za razmišljanje
  • Inovativni pristup rešavanju problema
  • Prevazilaženje mentalnih barijera
  • Evaluacija i izbor rešenja

Upravljanje ciljevima i KPI-evima

  • Šta su ciljevi?
  • Razlika između želje, cilja i KPI
  • Definisanje pametnih ciljeva (SMART)
  • KPI kao alat za merenje uspeha
  • Određivanje prioriteta
  • Povezanost ličnih i timskih ciljeva
  • Praćenje napretka i korektivne mere
  • Vizuelizacija ciljeva i rezultata
  • Kultura odgovornosti u ostvarivanju ciljeva

Upravljanje vremenom i lična organizacija

  • Mitovi o upravljanju vremenom
  • Kradljivci vremena
  • Definisanje ciljeva
  • Određivanje prioriteta
  • Tehnike za bolju organizaciju
  • Delegiranje aktivnosti
  • Kako reći NE
  • Programi i aplikacije za lakšu organizaciju

Upravljanje stresom

  • Pojam i definisanje stresa
  • Okidači u stresu
  • Posledice stresa
  • Zone razvoja
  • Burn out sindrom
  • Kognitivne tehnike za upravljanje stresom
  • Work – life balans
  • Tehnike prevencije i relaksacije

Rezilijentnost

  • Pojam rezilijentnost
  • Komponente rezilijentnost
  • Tipologija ljudi prema stepenu rezilijentnosti
  • Stres i rezilijentnost – gde je veza?
  • Izvori i vrste stresa
  • Tehnike upravljanja stresom
  • Razvoj rezilijentnosti
  • Uloga rezilijentnosti u organizaciji
  • Uticaj menadžera i lidera

Mindfulness

  • Pojam i principi mindfulness-a
  • Vežbe prisutnosti i fokusa
  • Uticaj na koncetraciju i smanjenje stresa
  • Tehnike disanja i meditacije
  • Mindfulness na radnom mestu
  • Lider kao promoter mindfulness-a

Upravljanje promenama

  • Šta je change management?
  • Kotterov model
  • Kubler - Ross kriva upravljanja promenama
  • Korak 1: Definisanje promene
  • Korak 2: Odabir lidera u sprovođenju
  • Korak 3: Angažovanje stakeholdera
  • Korak 4: Proceniti kulturu
  • Korak 5: Komuniciranje promene
  • Korak 6: Planiranje obuke

Agilno razmišljanje za timove

  • Agilne vrednosti i principi
  • Adaptivno razmišljanje i fleksibilnost
  • Iteracije i kontinuirano poboljšanje
  • Uloga tima u agilnom okruženju
  • Brza adaptacija u promenljivim uslovima
  • Brzo donošenje odluka
  • Samoorganizujući timovi

Growth mindset

  • Fixed i growth mindset
  • Celoživotno učenje
  • Liderstvo i mentalni stav u biznis okruženju
  • Razvojni lider
  • Promena mentalnih stavova
  • Mentalni stavovi u donošenju odluka
  • Uverenja, stavovi i vrednosti
  • Kako menjati blokirajuća uverenja?

Emocionalna inteligencija

  • Pojam i definisanje emocionalne inteligencije
  • Okviri emocionalne inteligencije
  • Šta su emocije?
  • Emocionalna pismenost
  • Samoregulacija i samokontrola
  • Empatija – osobina ili veština
  • Uloga emocionalne inteligencije u biznisu

Mentorstvo i razvoj zaposlenih

  • Mentorski rad sa zaposlenima
  • Karakteristike uspešnih mentora
  • Postavljanje ciljeva u mentorstvu
  • Mentorske veštine
  • Stilovi u mentorstvu
  • Povratna informacija u službi razvoja
  • Matrica procene zrelosti i razvoja pojedinca

First-time lider

  • Prelazak iz eksperta u lidera
  • Šta podrazumeva moja nova uloga?
  • Osnovne liderske odgovornosti
  • Građenje autoriteta i proaktivnost
  • Upravljanje timom prvi put
  • Postavljanje granica i očekivanja
  • Delegiranje i poverenje
  • Greške koje novi lideri prave
  • Komunikacija sa timom

Osnove modernog liderstva

  • Uloga lidera u organizaciji
  • Učenje po role modelu
  • Veštine i osobine lidera
  • Situaciono liderstvo
  • Fleksibilnost vođstva
  • Uloga povratne informacije u liderstvu
  • Motivacija tima
  • Komunikacija lidera ka timu

Efikasno vođenje timova

  • Timski i individualni učinak
  • Setovanje ciljeva
  • RAK model
  • Key Performance Indicator
  • Vizualni menadžment
  • Tim vs. Grupa u liderstvu
  • Lider u timu
  • Timska dinamika
  • Intervencije lidera i motivacija tima

Napredne liderske veštine

  • Liderski identitet i autentičnost
  • Strateško razmišljanje i odlučivanje
  • Vođenje kroz promene i inovacije
  • Coaching i razvoj drugih lidera
  • Liderstvo u doba brzih promena
  • Sistemski uticaj lidera na organizaciju
  • Emocionalna snaga i otpornost
  • Oblikovanje timske kulture